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碧桂園鳳棲臺丨物業篇,碧桂園“服務體系與管理模式”詳解!

2019-07-04 來源:
 
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碧桂園鳳棲臺

碧桂園鳳棲臺 5400元/m²

地    址:梧桐路小學南側、遂安大道北側

銷售電話:4000825006轉1029

開 發 商:遂寧碧桂園房地產開發有限公司

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秉持“急業主所急,想業主所想”、“一切以業主為中 心”的服務理念,碧桂園服務以扎實的業務,精益化管理,完善服務體系,創新管理模式,發展全生命周期生態圈,贏得行業尊敬。


鳳凰管家 


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示意圖


管家們快速、溫情地、全心全意地幫助業主處理問題。無論是小到更換燈泡,大到房屋裝修的問題,業主只要一通電話,專業管家都會及時地為業主提供便捷的服務。“即使是碧桂園服務管轄的社區內沒有的服務項目,貼身管家也會協調社會資源,盡努力完成業主吩咐的任務。


123服務法則


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示意圖


面對物業服務轉型新升級,碧桂園服務不忘初心,堅持基礎服務,回歸業主滿意度。123服務法則(即“一個中 心,兩種感覺,三個服務”)深入到每一位員工的骨子里和行動中,“一切以讓客戶高興為中 心,視業主為親人、視業主為朋友,跑步服務、微笑服務、專業服務”的服務標準,是碧桂園服務將好服務進行到底的證明。


5H理念


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示意圖


近年來,碧桂園服務不斷與時俱進,將現代技術推廣、應用在社區中,創新服務模式,營造社區文化,提出“5H”服務理念,為家園注入新內涵。包括:


Health健康運動

向業主倡導健康運動低碳環保的生活理念

Happiness歡樂童趣

為小業主帶來童年歡樂,磨煉堅強意志

Heart文化滋養

讓音樂、讀書成為社區文化的重要組成部分

High-tech未來科技

現代技術融入社區生活

Hope公益情懷

引領業主參與公益,實際行動為公益助力


碧桂園服務對每一個社區進行考核認證,讓5H標準真正在社區落地。碧桂園服務是行業內較早提出5H服務理念并開始社區認證的,這五方面內容作為締造和諧幸福社區的標準。


服務標準化


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示意圖


碧桂園服務針對業主的觸點進行梳理,對于重點觸點,如門崗、管家、訴求等開始專項提升。本著“面向一線、知行合一”的理念進行設計和實施,切實做到用簡單、直接、有效的方式面,提供標準化的作業指導書、操作演示視頻和一頁紙指導卡。


全生命周期服務


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示意圖


碧桂園服務依托強大的線下服務體系,整合社區商業資源,豐富服務品類,提升服務質量,成為具備覆蓋社區全生命周期服務體系的現代社區綜合服務商。


買房子一陣子 好物業一輩子


真正的物業不是“管理”

而是用心“服務”

是你的家人和朋友


在大多數物業還停留在“看家護院”的時候

碧桂園物業就早已懷揣理想和熱情

開始關注服務細節

并將真心待人作為一項事業去經營

滿足您對美好生活的向往

是我們不斷奮斗的目標


碧桂園·鳳棲臺

圍合式布局,闊景中庭,智慧安防人居

精工匠心,人性化的設計


碧桂園·鳳棲臺

建面約107-129㎡南北通透智慧好房

全新載譽加推

咨詢電話:0825-866 2588

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